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顺丰宣布“派件不上门必赔付”(快递也“卷”起来了)

顺丰宣布“派件不上门必赔付”(快递也“卷”起来了)



快递不送件上门,一直以来都备受争议,

也是快递服务投诉最多的问题,没有之一

!数据显示,有超过70%的收件人对快递

不送货上门的行为表示极度不满意。

国家邮政局在《快递市场管理办法(修订

草案)》中明确提出,经营快递业务的企

业未经用户同意,不得代为确认收到快件

,不得擅自将快件投递到智能快递箱、快

递服务站等快递末端服务设施。如有违反

,责任人员将面临最高3000元的罚款,快

递企业面临的罚款更高达3万元。

昨天,顺丰霸气宣布:自9月5日起,顺丰

在全国50个城市,承诺“派件不上门必赔

付”!

:顺丰集团宣布服务升级,顺丰50城“派件不上门,承诺必赔付”。如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,在何时为顺丰非客观原因后,将向收件方赔付5元的客户体验保障红包。

红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时,作为寄件优惠金额直接抵扣。

收件人可通过线上满意度评价,在线客服,热线客服等渠道申请赔付,核实为顺丰非客观原因不上门后,会赠送5元体验保障红包至收方手机号。

据悉,不上门必赔付红包会在顺丰收到客户不上门反馈,并核实为顺丰原因后,2小时内到账。用户可以留意短信通知,也可以自己登录顺丰App、小程序、公众号,到我的-优惠券查看。

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