顺丰宣布“派件不上门必赔付”(快递也“卷”起来了）

快递不送件上门，一直以来都备受争议，

也是快递服务投诉最多的问题，没有之一

！数据显示，有超过70%的收件人对快递

不送货上门的行为表示极度不满意。

国家邮政局在《快递市场管理办法（修订

草案）》中明确提出，经营快递业务的企

业未经用户同意，不得代为确认收到快件

，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快

递服务站等快递末端服务设施。如有违反

，责任人员将面临最高3000元的罚款，快

递企业面临的罚款更高达3万元。

昨天，顺丰霸气宣布：自9月5日起，顺丰

在全国50个城市，承诺“派件不上门必赔

付”！

:顺丰集团宣布服务升级，顺丰50城“派件不上门，承诺必赔付”。如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，在何时为顺丰非客观原因后，将向收件方赔付5元的客户体验保障红包。

红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件优惠金额直接抵扣。

收件人可通过线上满意度评价，在线客服，热线客服等渠道申请赔付，核实为顺丰非客观原因不上门后，会赠送5元体验保障红包至收方手机号。

据悉，不上门必赔付红包会在顺丰收到客户不上门反馈，并核实为顺丰原因后，2小时内到账。用户可以留意短信通知，也可以自己登录顺丰App、小程序、公众号，到我的-优惠券查看。