销售感悟及心得体会（销售个人心得总结）

作为一名销售人员，业绩就是我们的生命，也是我们存在的价值。做了这么多年的销售最大的感受就是：做销售，进门容易但是想要做好真的很困难！因此，在面对高强度压力的工作时，销售人员不仅要有良好的心理素质，也要学会调节自己的心态。下面是我做销售的一些心得体会和大家分享一下。

第一·我们每天的工作要有计划和目的的开展。如果做不到每月，每周的细致规划，但至少要在今天把明天要做的事情计划出来，比如要去拜访哪几位客户，拜访目的是什么？要走访那一片线路？计划拜访客户的家数是多少？上午和下午各要完成些什么工作？只有这样，我们的工作思维才能更加清晰，才能更有效的利用时间，提高我们的工作效率。

第二·善于倾听，了解客户需求。销售是两个人交谈的一个过程，并不是销售人员一直在介绍和促销，很多时候不明白这一点，不去了解客户内心的真实想法，只是自己一味的在那里讲解推销，这种方法不就达不到成交的目的，还会使客户产生反感不愉快的感觉。因此，在销售过程中，我们尽量让客户多说话，让客户去讲，我们就先作为一名听众，同时在聆听的过程中，我们可以了解客户真正的需求，然后再根据客户的需求作为出发点，去给客户介绍他感兴趣的产品内容。在倾听过程中，我们一定要打断客户说话，抢着说话，必要时还要夸奖客户以及巧妙的附和，让客户感觉自己懂的很多，学会适度的去抬高对方。

第三·良好的客情关系是建立在诚信的基础上。诚实守信是作为一名销售人员必备的素质，也是我们为人处世的基本素养。你真诚的对待客户，客户也会同样的去回报你。我们一旦失信客户一次，客户下次再也不愿相信他的承诺或发生贸易往来了，宁可去找信用好的业务了。我们在做销售的时候，销售的不仅是产品还是我们自己。在这个最不缺产品的时代，客户为什么会在你那里购买产品，往往跟销售人员本身有很大关系，诚信不是装出来的，答应客户的事情就一定要做到。因为我相信销售对象虽然是一个客户，很多时候这个客户还可能成为我们一生的朋友和贵人。

第四·熟知专业的产品知识和利润分析，打消客户顾虑说服客户。我们在做销售的时候，不仅要熟知自己所推荐的产品各项特性和价格，还要熟悉竞品的优缺点及价格，这样在给客户推荐我们产品的时候就可以充分的进行分析和对比，明确我们产品的优势及获利空间，让客户信赖我们的产品，继而说服客户成交。最后再给客户附加一些增值服务获取客户好感，巩固客情关系。比如说附赠一些产品，或是物料等。让客户在你这里享受到不一样的待遇和被重视感，来增加客户对我们的信任，让客户在下一次有需求时也会想到你。