触龙说赵太后沟通技巧（触龙说服赵太后用到的原则）

《战国策·赵策》中的名篇《触龙说赵太后》，生动记载了赵国左师触龙的高超对话艺术。赵太后刚上台治理朝政时，秦国加紧了对赵国的进攻。赵国只好求救于齐国。齐王提出要用赵太后最小的儿子长安君当人质来作为出兵的条件。赵太后对此没有答应，但大臣们却竭力劝谏。这使赵太后很气愤，她说：“有再提出要长安君做人质的，我就要啐他的脸。”

在此关键时刻，左师触龙来见赵太后，一开始他根本不提要长安君做人质的事，而是先跑到太后跟前请罪，接着就是下面的精彩对话：

左师：老臣我脚有病，行动不便，很久没有向您请安了，私下自己原谅自己，又恐怕太后身体有所不适，所以很想来看望太后。

太后：我现在只能以车代步。

左师：每天的饮食没有什么减少吧？

太后：只是喝些粥而已。

左师：老臣我近来食欲不佳，靠每天走上三四里，来增加食欲，使身体舒适。

太后：老妇我做不到。

经过触龙这一番委婉谦词，太后的怒气渐渐消除了。接着两人又进行了下面的对话：

左师：老臣我的小儿子舒祺不成材。我老了，很疼爱他，希望通过您让他当上王宫的侍卫，甘冒死罪把这话说给太后听。

太后：好说！多大年岁？

左师：15岁了，虽然年纪还小，很想趁自己没死以前把儿子的事托付给太后。

太后：男人也爱他的儿子吗？

左师：比妇人还疼爱。

太后笑道：妇人更厉害。

左师：我以为您对您的女儿燕后的爱胜过对长安君的爱。

太后：您错了！不如爱长安君。

左师：父母爱子女是要为儿女作长远打算。您在送燕后的时候，紧跟在她后面哭泣，心里惦念着她，为她远嫁于外而伤心。走后，不会不想念的，在祭祀的时候，祝愿她不要被送回来，岂不是替燕后作长远打算，希望她有子孙，在燕国相继为王吗？

太后：是呵。

触龙这一番对话仍未说到正题，而是从自己疼爱小儿子说起，引导太后谈到对儿女的爱，尤其强调太后对燕后的爱，这正是为下面转入正题作了巧妙的迂回、铺垫。

左师：赵国每代国君的子孙，被封为侯的，他们的后嗣还有存在的吗？

太后：没有。

左师：不仅赵国，就是其他诸侯的子孙受封的，还有存在的么？

太后：我也没有听说还有存在的。

左师：这些人被封不久即遭杀身之祸，甚至殃及子孙，并非人主的子孙都不好，而是由于他们的地位显贵而没有功勋，俸禄优厚而没有劳绩，又拥有大量贵重宝物，若不趁现在的机会让他对国家作出贡献，一旦太后去世，长安君在赵国靠什么自托其身？老臣认为太后为长安君考虑得不够啊！所以说您对他的爱不如对燕后的爱。

太后：好！听任你让他做任何事吧！

太后终于被左师说服，为长安君备车百辆，送他到齐国做人质，于是，齐国才出兵援助赵国。

左师触龙与赵太后之间的对话，充分表现了触龙的谈话技巧。他首先以委婉的谦词，使太后消了怒气，然后表示对太后生活起居的关心，轻言慢语，娓娓动听，最终使太后的神色缓和下来，怒气消散。继之，左师引出正题，但也并非单刀直入，而是从自己疼爱的小儿子谈起，当引导太后谈到对儿女的爱时，立即转入正题：“我认为老妇人您对燕后（太后的女儿）的爱，胜过对长安君的爱。”左师明明知道太后更爱长安君，却偏偏这样说，是为下面一席话作铺垫，指出太后为燕后作了长远打算，而没有为长安君作长远打算。接着连举数例说明高官厚禄只能给子女带来杀身之祸。经左师如此一番有情有理、迂回曲折的劝说，最终说服了太后，同意让长安君到齐国做人质。

这段著名的历史故事告诉我们，巧妙的言辞对个人和国家的事业，能够起多么重要的作用

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